I. Términos y Condiciones

Política de Venta y Reembolso de Boletos

1. Disposiciones Generales

1.1 Marco Legal

Estos términos y condiciones se fundamentan en la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento vigente, garantizando la protección integral de los derechos del consumidor.

1.2 Información de la Empresa

  • Razón Social: DETE Tecnologia SrL
  • Número de Autorización: DAC-DECVP-RE-071-2025
  • Fecha de Resolución: 24 de febrero de 2025
  • Autoridad Emisora: Departamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo del MEIC

2. Derechos del Consumidor

2.1 Derecho de Reembolso Total

El consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado en los siguientes casos:

  • Cancelación definitiva del evento
  • Variación sustancial de las condiciones esenciales del espectáculo, incluyendo:
    • Cambios en el objeto del evento
    • Modificaciones en el precio
    • Alteraciones en el lugar del evento
    • Cambios en la fecha
    • Modificaciones en el artista o representación principal

2.2 Método de Reembolso

La devolución se realizará por el mismo medio utilizado en la compra original:

  • Compras en efectivo: Reembolso en efectivo en los puntos de venta autorizados
  • Compras con tarjeta de crédito/débito: Reversión automática de cargos por parte de la entidad emisora

3. Obligaciones de la Tiquetera

3.1 Custodia de Fondos

  • Resguardar los fondos de ventas en una cuenta de garantía en una entidad financiera nacional
  • Mantener los fondos bajo custodia hasta la realización del evento
  • Garantizar la protección de los recursos de los consumidores

3.2 Transparencia en la Información

  • Proporcionar información clara y precisa sobre el evento
  • Informar oportunamente cualquier modificación en las condiciones del evento
  • Cumplir con los requisitos de autorización del Departamento de Educación al Consumidor del MEIC

4. Política de No Devolución

4.1 Condiciones Generales

  • Error en la selección de boletos
  • Cambio de opinión del comprador
  • Imposibilidad de asistir al evento por razones personales
  • Condiciones climáticas adversas
  • Emergencias personales

4.2 Excepciones

La única excepción a la política de no devolución será la cancelación definitiva del evento por parte del organizador.

5. Transferencia de Boletos

5.1 Condiciones de Transferencia

  • Transferencia a terceros permitida solo si:
    • El evento lo permite
    • Se realiza inmediatamente después de la compra
    • Se verifica la disponibilidad para la fecha y hora programadas

6. Plazos y Procedimientos

6.1 Reclamos

Plazo para presentar reclamos: Hasta 6 meses después del evento o su cancelación

7. Modificaciones a los Términos

7.1 Actualización

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos
  • Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación
  • Se recomienda revisar periódicamente los términos vigentes

8. Jurisdicción y Competencia

8.1 Marco Legal

  • Sujeto a las leyes vigentes de Costa Rica
  • Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Versión: 1.0