Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción

1.1 Objetivo

Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales DTickets maneja, protege y utiliza los datos personales de sus usuarios, de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

1.2 Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todos los usuarios que utilizan nuestra plataforma de venta de boletos para espectáculos públicos.

2. Recopilación de Datos Personales

2.1 Tipos de Datos Recopilados

  • Nombre completo
  • Número de identificación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (últimos 4 dígitos de tarjeta)
  • Historial de compras

2.2 Método de Recopilación

  • Durante el proceso de registro
  • Al realizar una compra
  • Mediante interacciones con nuestro servicio al cliente

3. Uso de Datos Personales

3.1 Propósitos de Uso

  • Procesar compras de boletos
  • Enviar confirmaciones de compra
  • Comunicar información relevante sobre eventos
  • Atender solicitudes de servicio al cliente
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

3.2 Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales.

4. Protección de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

  • Encriptación de datos
  • Protección contra acceso no autorizado
  • Restricción de acceso a información personal
  • Actualización periódica de sistemas de seguridad

4.2 Custodia de Información Financiera

  • Los datos de pago se manejan con estándares de seguridad PCI DSS
  • Se almacenan solo los últimos 4 dígitos de tarjetas
  • No se guardan números de seguridad (CVV)

5. Derechos del Titular de Datos

5.1 Derechos ARCO

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar información inexacta
  • Cancelar su registro
  • Oponerse al tratamiento de sus datos

5.2 Procedimiento de Solicitud

  • Enviar solicitud por escrito a soporte@dtickets.net
  • Adjuntar copia de documento de identidad
  • Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles

6. Transferencia de Datos

6.1 Comunicaciones Autorizadas

  • Organizadores de eventos
  • Entidades financieras para procesos de pago
  • Autoridades competentes por requerimiento legal

6.2 Restricciones

  • No vender datos personales
  • No compartir información con terceros no autorizados
  • Mantener confidencialidad absoluta

7. Política de Cookies

7.1 Uso de Cookies

  • Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario
  • Pueden desactivarse desde la configuración del navegador

8. Modificaciones a la Política

8.1 Actualización

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política
  • Publicaremos actualizaciones en nuestro sitio web
  • Cambios entrarán en vigor desde su publicación

9. Contacto

9.1 Información de Contacto

  • Correo electrónico: soporte@dtickets.net
  • Teléfono: (+506) 7026 5073
  • Dirección: Pérez Zeledón, Costa Rica

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Versión: 1.0

Esta política busca garantizar la transparencia, seguridad y respeto por los datos personales de nuestros usuarios.