Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Introducción
1.1 Objetivo
Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los
cuales DTickets maneja, protege y utiliza los datos personales de sus
usuarios, de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al
Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y la Ley 7472 de Promoción
de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
1.2 Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los usuarios que utilizan nuestra plataforma de
venta de boletos para espectáculos públicos.
2. Recopilación de Datos Personales
2.1 Tipos de Datos Recopilados
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (últimos 4 dígitos de tarjeta)
- Historial de compras
2.2 Método de Recopilación
- Durante el proceso de registro
- Al realizar una compra
- Mediante interacciones con nuestro servicio al cliente
3. Uso de Datos Personales
3.1 Propósitos de Uso
- Procesar compras de boletos
- Enviar confirmaciones de compra
- Comunicar información relevante sobre eventos
- Atender solicitudes de servicio al cliente
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
3.2 Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza expresamente el tratamiento
de sus datos personales.
4. Protección de Datos
4.1 Medidas de Seguridad
- Encriptación de datos
- Protección contra acceso no autorizado
- Restricción de acceso a información personal
- Actualización periódica de sistemas de seguridad
4.2 Custodia de Información Financiera
- Los datos de pago se manejan con estándares de seguridad PCI DSS
- Se almacenan solo los últimos 4 dígitos de tarjetas
- No se guardan números de seguridad (CVV)
5. Derechos del Titular de Datos
5.1 Derechos ARCO
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Cancelar su registro
- Oponerse al tratamiento de sus datos
5.2 Procedimiento de Solicitud
- Enviar solicitud por escrito a soporte@dtickets.net
- Adjuntar copia de documento de identidad
- Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles
6. Transferencia de Datos
6.1 Comunicaciones Autorizadas
- Organizadores de eventos
- Entidades financieras para procesos de pago
- Autoridades competentes por requerimiento legal
6.2 Restricciones
- No vender datos personales
- No compartir información con terceros no autorizados
- Mantener confidencialidad absoluta
7. Política de Cookies
7.1 Uso de Cookies
- Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario
- Pueden desactivarse desde la configuración del navegador
8. Modificaciones a la Política
8.1 Actualización
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política
- Publicaremos actualizaciones en nuestro sitio web
- Cambios entrarán en vigor desde su publicación
9. Contacto
9.1 Información de Contacto
- Correo electrónico: soporte@dtickets.net
- Teléfono: (+506) 7026 5073
- Dirección: Pérez Zeledón, Costa Rica
Última actualización: 26 de mayo de 2025
Versión: 1.0
Esta política busca garantizar la transparencia, seguridad y respeto por
los datos personales de nuestros usuarios.