Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción

1.1 Objetivo

Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales DTickets maneja, protege y utiliza los datos personales de sus usuarios, de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

1.2 Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todos los usuarios que utilizan nuestra plataforma de venta de boletos para espectáculos públicos.

2. Recopilación de Datos Personales

2.1 Tipos de Datos Recopilados

• Nombre completo
• Número de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (últimos 4 dígitos de tarjeta)
• Historial de compras

2.2 Método de Recopilación

• Durante el proceso de registro
• Al realizar una compra
• Mediante interacciones con nuestro servicio al cliente

3. Uso de Datos Personales

3.1 Propósitos de Uso

• Procesar compras de boletos
• Enviar confirmaciones de compra
• Comunicar información relevante sobre eventos
• Atender solicitudes de servicio al cliente
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

3.2 Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales.

4. Protección de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos
• Protección contra acceso no autorizado
• Restricción de acceso a información personal
• Actualización periódica de sistemas de seguridad

4.2 Custodia de Información Financiera

• Los datos de pago se manejan con estándares de seguridad PCI DSS
• Se almacenan solo los últimos 4 dígitos de tarjetas
• No se guardan números de seguridad (CVV)

5. Derechos del Titular de Datos

5.1 Derechos ARCO

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Cancelar su registro
• Oponerse al tratamiento de sus datos

5.2 Procedimiento de Solicitud

• Enviar solicitud por escrito a soporte@dtickets.net
• Adjuntar copia de documento de identidad
• Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles

6. Transferencia de Datos

6.1 Comunicaciones Autorizadas

• Organizadores de eventos
• Entidades financieras para procesos de pago
• Autoridades competentes por requerimiento legal

6.2 Restricciones

• No vender datos personales
• No compartir información con terceros no autorizados
• Mantener confidencialidad absoluta

7. Política de Cookies

7.1 Uso de Cookies

• Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario
• Pueden desactivarse desde la configuración del navegador

8. Modificaciones a la Política

8.1 Actualización

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política
• Publicaremos actualizaciones en nuestro sitio web
• Cambios entrarán en vigor desde su publicación

9. Contacto

9.1 Información de Contacto

• Correo electrónico: soporte@dtickets.net
• Teléfono: (+506) 7026 5073
• Dirección: Pérez Zeledón, Costa Rica

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Versión: 1.0

Esta política busca garantizar la transparencia, seguridad y respeto por los datos personales de nuestros usuarios.