Términos y Condiciones

Política de Venta y Reembolso de Boletos

1. Disposiciones Generales

1.1 Marco Legal

Estos términos y condiciones se fundamentan en la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento vigente, garantizando la protección integral de los derechos del consumidor.

1.2 Ámbito de Aplicación

Estos términos son aplicables a todas las ventas de boletos para espectáculos públicos realizadas a través de nuestra plataforma.

2. Derechos del Consumidor

2.1 Derecho de Reembolso Total

El consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado en los siguientes casos:

• Cancelación definitiva del evento
• Variación sustancial de las condiciones esenciales del espectáculo, incluyendo:
  • Cambios en el objeto del evento
  • Modificaciones en el precio
  • Alteraciones en el lugar del evento
  • Cambios en la fecha
  • Modificaciones en el artista o representación principal

2.2 Método de Reembolso

La devolución se realizará por el mismo medio utilizado en la compra original:

• Compras en efectivo: Reembolso en efectivo en los puntos de venta autorizados
• Compras con tarjeta de crédito/débito: Reversión automática de cargos por parte de la entidad emisora

3. Obligaciones de la Tiquetera

3.1 Custodia de Fondos

• Resguardar los fondos de ventas en una cuenta de garantía en una entidad financiera nacional
• Mantener los fondos bajo custodia hasta la realización del evento
• Garantizar la protección de los recursos de los consumidores

3.2 Transparencia en la Información

• Proporcionar información clara y precisa sobre el evento
• Informar oportunamente cualquier modificación en las condiciones del evento
• Cumplir con los requisitos de autorización del Departamento de Educación al Consumidor del MEIC

4. Política de No Devolución

4.1 Condiciones Generales

Una vez realizada la compra, no se aceptarán devoluciones por:

• Error en la selección de boletos
• Cambio de opinión del comprador
• Imposibilidad de asistir al evento por razones personales
• Condiciones climáticas adversas
• Emergencias personales

4.2 Excepciones

La única excepción a la política de no devolución será la cancelación definitiva del evento por parte del organizador.

5. Transferencia de Boletos

5.1 Condiciones de Transferencia

• Transferencia a terceros permitida solo si:
  • El evento lo permite
  • Se realiza inmediatamente después de la compra
  • Se verifica la disponibilidad para la fecha y hora programadas

6. Plazos y Procedimientos

6.1 Reclamos

Plazo para presentar reclamos: Hasta 6 meses después del evento o su cancelación.

7. Modificaciones a los Términos

7.1 Actualización

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos
• Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación
• Se recomienda revisar periódicamente los términos vigentes

8. Jurisdicción y Competencia

8.1 Marco Legal

Sujeto a las leyes vigentes de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes.

Última actualización: 26 de mayo de 2025
Versión: 1.0

Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tanto al consumidor como a la tiquetera, garantizando transparencia y cumplimiento de la normativa vigente.