Términos y Condiciones
Política de Venta y Reembolso de Boletos
1. Disposiciones Generales
1.1 Marco Legal
Estos términos y condiciones se fundamentan en la Ley 7472 de Promoción de
la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento vigente,
garantizando la protección integral de los derechos del consumidor.
1.2 Ámbito de Aplicación
Estos términos son aplicables a todas las ventas de boletos para
espectáculos públicos realizadas a través de nuestra plataforma.
2. Derechos del Consumidor
2.1 Derecho de Reembolso Total
El consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado en
los siguientes casos:
- Cancelación definitiva del evento
- Variación sustancial de las condiciones esenciales del espectáculo,
incluyendo:
- Cambios en el objeto del evento
- Modificaciones en el precio
- Alteraciones en el lugar del evento
- Cambios en la fecha
- Modificaciones en el artista o representación principal
2.2 Método de Reembolso
La devolución se realizará por el mismo medio utilizado en la compra
original:
- Compras en efectivo: Reembolso en efectivo en los puntos de venta
autorizados
- Compras con tarjeta de crédito/débito: Reversión automática de cargos por
parte de la entidad emisora
3. Obligaciones de la Tiquetera
3.1 Custodia de Fondos
- Resguardar los fondos de ventas en una cuenta de garantía en una entidad
financiera nacional
- Mantener los fondos bajo custodia hasta la realización del evento
- Garantizar la protección de los recursos de los consumidores
3.2 Transparencia en la Información
- Proporcionar información clara y precisa sobre el evento
- Informar oportunamente cualquier modificación en las condiciones del
evento
- Cumplir con los requisitos de autorización del Departamento de Educación
al Consumidor del MEIC
4. Política de No Devolución
4.1 Condiciones Generales
Una vez realizada la compra, no se aceptarán devoluciones por:
- Error en la selección de boletos
- Cambio de opinión del comprador
- Imposibilidad de asistir al evento por razones personales
- Condiciones climáticas adversas
- Emergencias personales
4.2 Excepciones
La única excepción a la política de no devolución será la cancelación
definitiva del evento por parte del organizador.
5. Transferencia de Boletos
5.1 Condiciones de Transferencia
- Transferencia a terceros permitida solo si:
- El evento lo permite
- Se realiza inmediatamente después de la compra
- Se verifica la disponibilidad para la fecha y hora programadas
6. Plazos y Procedimientos
6.1 Reclamos
Plazo para presentar reclamos: Hasta 6 meses después del evento o su
cancelación.
7. Modificaciones a los Términos
7.1 Actualización
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos
- Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación
- Se recomienda revisar periódicamente los términos vigentes
8. Jurisdicción y Competencia
8.1 Marco Legal
Sujeto a las leyes vigentes de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta
en los tribunales correspondientes.
Última actualización: 26 de mayo de 2025
Versión: 1.0
Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tanto al
consumidor como a la tiquetera, garantizando transparencia y cumplimiento de
la normativa vigente.